Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
1. Chi siamo
Gifta è un servizio gestito da Mohamed Abdelfatah, con sede in Italia, email giftamanagment@gmail.com («Gifta», «noi»).
2. Il servizio
Gifta è una piattaforma online che mette in contatto negozi e attività alimentari («esercenti») con persone che vogliono acquistare, a prezzo ridotto, prodotti alimentari ancora buoni rimasti invenduti, raccolti in una bag a sorpresa.
La vendita dei prodotti avviene tra il cliente e l'esercente. Gifta fornisce il servizio di prenotazione, il codice di ritiro e gli strumenti di comunicazione, e per questo trattiene una commissione. Gifta non produce, non conserva e non consegna alimenti.
Per prenotare devi avere almeno 18 anni e fornire un indirizzo email valido.
3. Prezzi e pagamento
- Il prezzo di ogni bag è stabilito dall'esercente ed è mostrato prima della prenotazione, insieme al valore indicativo dei prodotti (il prezzo al cliente è il prezzo scelto dall'esercente, minimo 1 €, più 1,99 € di commissione Gifta).
- Al momento della prenotazione paghi online soltanto un acconto di 1,99 € per ogni bag, che corrisponde alla commissione di Gifta. Il pagamento avviene tramite Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay): Gifta non vede né conserva i dati della tua carta.
- Il resto del prezzo lo paghi in contanti all'esercente al momento del ritiro. L'importo esatto è indicato nella conferma d'ordine. Per i negozi in Albania l'importo è mostrato anche in lek in base a un cambio indicativo.
- Gifta non applica altre commissioni al cliente.
4. Ritiro
- Dopo il pagamento ricevi via email un codice di ritiro e un QR code. Il codice è valido 24 ore e la bag va ritirata nella fascia oraria indicata dall'esercente.
- Al ritiro mostri il QR o il codice all'esercente, che verifica l'ordine, paghi il resto in contanti e poi confermi tu il ritiro con il pulsante «Conferma il ritiro» presente nell'email dell'ordine.
- Se non ritiri la bag entro la validità del codice, l'acconto di 1,99 € per bag non viene rimborsato, perché l'esercente ha comunque preparato la bag e Gifta ha fornito il servizio.
5. Annullamenti, segnalazioni e rimborsi
- Se l'esercente annulla l'ordine, ricevi il rimborso totale di quanto pagato online.
- Se al momento del ritiro trovi il negozio chiuso o l'esercente non ti consegna la bag, puoi usare il link «Segnala: negozio chiuso» presente nell'email di conferma entro 48 ore: ricevi il rimborso totale dell'acconto.
- I rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento tramite Stripe, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.
- Per qualsiasi problema puoi scriverci a giftamanagment@gmail.com.
6. Contenuto delle bag e allergeni
- Il contenuto è a sorpresa e dipende da ciò che l'esercente ha disponibile quel giorno. La descrizione e le foto sono indicative.
- Le bag non possono contenere bevande alcoliche né salumi.
- Allergie e intolleranze: poiché il contenuto varia, Gifta non può garantire l'assenza di allergeni. Se hai allergie o intolleranze, chiedi all'esercente le informazioni sugli allergeni prima di consumare i prodotti; l'esercente è tenuto a fornirle.
- L'esercente è l'unico responsabile della qualità, dell'igiene, della corretta conservazione, dell'etichettatura e della sicurezza degli alimenti, e del rispetto delle date di scadenza previste dalla legge.
7. Diritto di recesso
Trattandosi di prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi rapidamente e di un servizio legato a una data precisa, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Restano validi i rimborsi previsti al punto 5.
8. Recensioni
Dopo il ritiro puoi lasciare una recensione verificata (una per ordine, entro 14 giorni). Le recensioni devono essere veritiere e rispettose: Gifta può rimuovere contenuti offensivi, falsi o non pertinenti.
9. Condizioni per gli esercenti
- L'esercente garantisce di essere un'attività in regola con le autorizzazioni e le norme igienico-sanitarie previste per la vendita di alimenti, e di fornire dati veritieri al momento dell'iscrizione.
- Per ogni bag venduta Gifta trattiene una commissione di 1,99 €, incassata online come acconto dal cliente. L'esercente incassa direttamente in contanti il resto del prezzo al ritiro.
- Dopo l'iscrizione Gifta verifica e approva il negozio: la bag è visibile ai clienti solo dopo l'approvazione.
- L'esercente si impegna a mettere a disposizione almeno 8 bag al giorno.
- Ogni settimana il negozio con più bag ritirate negli ultimi 7 giorni compare gratuitamente in prima posizione sul sito («Negozio top della settimana»).
- È vietato inserire nelle bag bevande alcoliche e salumi.
- L'esercente deve tenere la bag pronta nella fascia oraria indicata e registrare il ritiro tramite il codice o il QR del cliente.
- Annullamenti da parte dell'esercente e segnalazioni fondate di negozio chiuso contano come avvertimenti: dopo 5 avvertimenti il negozio viene sospeso dalla piattaforma.
- L'esercente risponde verso il cliente della vendita e della sicurezza degli alimenti, e fornisce su richiesta le informazioni sugli allergeni.
10. Dona un pasto
Nella sezione «Dona un pasto a chi non ce l'ha» puoi versare un contributo volontario a un fondo gestito da Gifta, che lo usa per offrire bag a persone in difficoltà. Il saldo del fondo è mostrato sul sito. Il contributo non è rimborsabile e non dà diritto a detrazioni o deduzioni fiscali.
11. Responsabilità
Gifta si impegna a mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma non può garantire che sia sempre privo di interruzioni. Gifta non risponde degli alimenti venduti dagli esercenti né di quanto avviene in negozio, salvo i casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità. Possiamo aggiornare questi termini: la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.
12. Legge applicabile e reclami
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, è competente il foro del luogo in cui risiedi. Per reclami scrivi a giftamanagment@gmail.com: rispondiamo di solito entro pochi giorni.
Vedi anche l'Informativa sulla privacy.